五月，繁华似锦，万紫千红。医院妇科在开展“服务、效能、质量、安全”再提升行动中,不断推出新举措，主动、热心为病人提供心贴心的服务，给科室带来了新变化、树立了新形象。为争创品牌科室，更好地服务患者，年10月份，医院在妇科病房建成小手术室，配备了先进的可视人流彩超机、电子阴道镜、麻醉机、利普刀等；配有手术专科护士和麻醉师。开展手术种类包括：人工流产、上环取环、诊断性刮宫、宫颈息肉摘除、前庭大腺囊肿切开引流等等。截至目前已经开展手术余台。小手术室的设立，有效缩减了以往手术病人在病房和手术室之间转运的时间和程序，节省了人力，优化了流程，提升了效率，为“争创品牌科室，打造放心手术室”优质护理服务奠定了坚实基础。

随着现代医学模式的转变，服务范围的延伸以及以人为本服务理念的深入。健康教育已经成为临床护理工作重要的组成部分。该科将围手术期患者的健康教育纳入了护士的基本职责，采用语言交流，文字图片，视频播放，宣传手册发放等进行宣教。

妇科积极开展优护措施，护理人员考取了PAC证书，按照PAC的服务标准和服务流程开展优护措施，免费发放避孕套、卫生护垫，做好出院指导，协助患者办理出院手续，护送患者到电梯口，及时随访，做好护理延续服务等。

优质服务从细节抓起，科室配备了电饭煲，为术后病人提供米汤。大夜班护士熬好米汤，次日由床位护士根据病人所需，将米汤盛好送到床旁，暖心又暖胃。为术前肠道准备的病人准备量杯，备好温开水，将导泻液按比例配好送至病人床边，看服到口，做好心理护理，缓解病人的紧张心理，直至排出物为澄清透明液体为止。这些细节服务，既加强了护患之间的感情，同医院优质护理服务全面的贯彻实施。

激发创新思维，提高护理质量。科室积极鼓励大家进行创新小发明如：术后镇痛泵放置不合理，病人下床活动必须用手托着，给术后锻炼带来不便。科室护士发明了粉色透明小挎包，既不影响镇痛泵数据的观察，又方便了患者术后下床活动，美观又实用。

小发明小创造彰显了大责任，体现了护理的人性化，没花大价钱，只需“巧心思”，丰富了服务内涵，让患者享受更优质服务，提升了患者的满意度。

科室还为护士配置了定时器，护士在进行护理操作时，如皮试、雾化吸入、红外线理疗等，设置到相应时间点，时间一到就会自动铃声提醒，可以让护士们更加专心及时地完成护理工作。为患者配备握力球，采用经久耐用的高弹材料，体积小巧可爱，刚好握在手掌心，用力下捏，能感觉到握力球带给手指的压力，手掌一松一紧，球体能有效地刺激到手掌的各大穴位，促进上肢血液循环，预防输液患者肢体肿胀，达到锻炼保健的效果，受到患者好评。

妇科护理团队通过不断落实优质护理新举措，使护理服务更加细化、贴心、暖心，进一步增强了护患之间的沟通联系，拉近了护患之间的距离。

护理之星

陈文霞：爱岗敬业甘于奉献

在妇科，有这样一位爱岗敬业、甘于奉献的明星护士，她就是陈文霞。工作中，她理论扎实，操作娴熟，生活中关心同事，体贴病人，是医生的好帮手，护士姐妹的好榜样。先后多次被评为“优秀带教老师”“优秀护士”，连续四月获得出院患者满意度全院医护前十名。

每次遇到科室手术量多，护理任务重时，上完白班，她主动要求加晚班，协助当班护士一直忙到晚上十点，饭都顾不上吃一口，第二天又早早地来到病房照常上班。优质护理服务并非只是技术过硬的要求，更多体现的是护理人文关怀。而陈文霞正是以无言的行动感染着科室的护理姐妹们，以无私的奉献感动着病房的每一位患者。一次，科室住进一名65岁多发性子宫肌瘤的孙阿姨。刚来时情绪低落，不配合治疗，偶尔会偷偷落泪。细心的陈文霞发现了这个情况，经过了解，原来孙阿姨有个女儿在外地，这次手术回来照顾她，术后三天由于自己工作忙，孩子又小，迫不得已又回外地了。只有体弱多病的老伴在“笨手笨脚”地照顾她，她觉得自己生病是个负担，又思念远在他乡的女儿。

陈文霞了解情况后，就经常到病房陪她谈心，为她洗头发，打来可口的饭菜，为她进行中药足浴，教孙阿姨和女儿、外孙女用视频聊天，以此缓解她的思念之情。渐渐地，孙阿姨紧锁的眉头舒展了，并主动同别的病友聊天、讲笑话，病房时不时传来阵阵欢声笑语，就像一个快乐的大家庭。病友们说：“小陈，你轮休时，孙阿姨叨叨你一天了，她呀都离不开你了。”陈文霞宛然一笑：“没什么，这都是我应该做的，能减轻你们的病痛，使你们尽快痊愈是我们的责任，你们的快乐也是我最大的收获。”

陈文霞这种视病人如亲人，细心耐心，体贴入微地关心病人的事迹数不胜数。她在平凡中默默地奉献，守护着患者的健康，实现自己的人生目标和价值。

图文丨妇科

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审核丨护理部

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